Im Laufe der Jahre ändern sich die Ansprüche an die Konfiguration von Webspace und Server. Deshalb hosten wir unsere Seiten bei unterschiedlichen Hostern. Bis auf einen sind wir mit allen auch sehr zufrieden.
Aber eben dieser eine - nennen wir ihn mal “L” - hat zwar etwas von Support auf seiner Homepage stehen, aber es scheint eher zu einer Sammlung von Fremdwördern zu gehören, die sich dort tummeln. Nunden haben wir inzwischen einen Großteil der Domains und Webpakete von dort auf andere Hoster verschoben. Das hat schon immer mal ein bisschen geklemmt, weil “L” evtl. nicht ganz so die DENIC-Richtlinien auswendig kennt. Aber was will man von einem supportfreien Laden auch erwarten. Mei: die sind halt saugünstig, aber sonst auch nichts.
Nun wollte ich mal eben schnell 2 Domains zu PixelX verschieben. Den KK-Antrag habe ich am 09.09.07 an “L” geschickt. Die Kündigungsbestätigung habe ich am 11.09.07 von “L” erhalten. Letzte Woche wurde der Transfer abgelehnt. Nun da mir die Kündigungsbestätigungen vorlagen habe ich Herrn Rottmann von Pixelx gebeten, er möchte es bitte nochmal probieren. Gestern kam wieder die Ablehung des Transfers.
Auf meine Supportanfrage bei “L” bekamm ich gleich nach 6 Stunden eine Antwort:
Uns liegt keine elektronische Kk-Anfrage für Ihre beide DOmains von Ihrem Provider vor. Wir konnten also keinen Umzug zustimmen, da uns keine ANfrage für einen Umzug vorliegt.
Bitte treten Sie in Verbindung mit Ihrem bisherigen provider und erkundigen Sie sich nach dem Sachverhalt des Umzuges.
Für weitere Nachfragen steht Ihnen unser Supportteam gerne zur Verfügung.
Also ich soll mit meinem bisherigen Provider in Kontakt treten, das hab ich doch, das seit doch ihr!! BTW: Groß- und Kleinschreibung muss wohl auch noch mal geübt werden. (Wir hätten da was bei Montessori-S..)
Nachdem ich nicht geblickt habe, was die von mir wollen, habe ich einfach die Supportmail an Herrn Rottmann von PixelX weitergeleitet. Herr Rottmann war sogar so nett und hat bei “L” angerufen und denen den Marsch geblasen.
Endergebnis:
“L” war zum Zeitpunkt der Domain-Registrierung kein DENIC-Mitglied und hat die Domains über Strato registriert. Nun muss “L” sehen von Strato ein ACK für die Domains zu bekommen.
Hey “L” oder “E” wie Ihr Euch auch sonst noch nennt, wenn die beiden Domains weg sind, dann gibts richtig Ärger. Die sind noch aus der guten, alten Zeit. Die haben richtig Trust bei Google.
Deshalb ist mein Robin Hood der Hoster: Herr Rottmann von Pixelx. Er wird auch noch die restlichen Domains von “L” transferiert bekommen. Übrigens ist er auch beim Webmastertreffen von Superclix dabei.
Notiz an mich: gleich nach der OMD in Angriff nehmen und Root-Server bei “L” kündigen.