PP-Blogsberg

Ja, Ja, die Banken, aber starten wir von vorne.

Damit die Zahlungseingänge unserer unterschiedlichen Projekte besser überwachbar sind, haben wir mehrere Girokonten bei unterschiedlichen Kreditinstituten. Seit September letzen Jahres auch bei der Sparkasse Bamberg.

Als Inter-Netter verwende ich nahezu asschließlich das Online-Banking. Auch für die Buchhaltung verwenden wir die Kontoauszüge aus dem Netz. nun wollte ich gerade bei der Sparkasse Bamberg einen Kontoauszug raus lassen, da fällt mir auf, dass eine Zahlung von einem Kunden am 4.6. gutgeschrieben wurde und am 6.6. als Storno wieder zurück ging. Nachdem wir keinen Bankeinzug machen, darf es im Prinzip keine Rückbuchung geben. Da dachte ich ein Anruf bei unserem Firmenkunden-BescheißerBerater sollte uns doch weiterhelfen, noch dazu wo ich bei dem Kunden ganz genau weiß, dass er immer pünktlich zahlt und beruflich fest im Sattel (Prof. Dr.) sitzt.

Nach nur 5 Minuten Wartezeit hat mir das freundliche Gegenüber erklärt, dass der Kunde nicht den Namen des Konto-Inhabers, sonder die URL zu der die Zahlung gehört angegeben hat und somit Zitat!:

Dann denkt der Computer, dass das Geld nicht für sie bestimmt ist und bucht es zurück.

Unabhängig davon, dass wir sowas seit mehr als 8 Jahren bei anderen Kreditinstituten noch nie hatten, kann ein Computer:

a) nicht denken
b) würde er für diese Glanzleistung keine 2 Tage brauchen
c) ist mir euer verfacktes System scheiß egal!

Nützt alles nichts, der Firmen-BetrügerBerater war total ungerührt und ich hätte ihn am liebsten geschüttelt. Jetzt dürfen wir den Kunden anschreiben, die Rechnung erst buchen, dann stornieren und den Mahnlauf zurücksetzen. Danke Sparkasse, klar hab ich gerade nichts anderes zu tun! Ich sitz nämlich hier und halt mir die Eier, damit sie nicht auf dem Boden aufschleifen.

Sorry, musste sein.