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2007 18 Mai

Wenn der Affiliate schweigt, dann …

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Immer wieder stelle ich fest, dass Affiliates bestimmte Wünsche haben. Sind es nun besondere Banner-Größen, spezielle Gutscheine, Fragen zum Partnerprogramm oder Export-Möglichkeiten der Datenbanken. ABER: kaum einer spricht den Merchant darauf an. Eine Außnahme bilden dabei die s.g. Top Affiliates, diese kommunizieren fortlaufend mit dem Merchant, bringen Verbesserungsvorschläge, Ideen und Anregungen in das Partnerprogramm ein.

Häufig entwickeln sich solche Gespräche auch erst auf Affiliate-Treffen, wenn man sich persönlich kennenlernt und merkt: “Huch - mein Gegenüber beißt wirklich nicht”.

Die kleine Merkliste für fragende Affiliates:

  • Weniger als 1% der Merchants sind Kanibalen, d.h. die Wahrscheinlichkeit gefressen zu werden ist eher gering.
  • Du hast eine Frage? Dann stelle sie!
  • Fragen stellen und siehe: da werden Sie geholfen!
  • Wer reden (schreiben) kann ist klar im Vorteil!
  • Die Top Affiliates fragen und sie haben Erfolg, da muß es einen Zusammenhang geben.
  • Fragen kostet nichts!

Dieser Beitrag wurde geschrieben am Freitag, 18. Mai 2007 und wurde abgelegt unter "Basics". Du kannst die Kommentare verfolgen mit RSS 2.0. Du kannst hier einen Kommentar hinterlassen, oder einen Trackback senden von deiner eigenen Seite.

4 Kommentare

  1. Markus:

    Es sind ja leider nicht ale Merchants so vorbildlich. Ich hatte z.B. mal einen Fall, dass die Produkte eines Merchants gut auf meine Seite passten. Aber Werbemittel und Landingpages waren irgendwie völlig unpassend. So, dass schon von vornherein klar war, dass das so nicht konvertieren wird. Also den Merchant angeschrieben mit Verbesserungsvorschlägen. Als Antwort kam sinngemäß: “Das passt schon so. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit”. Aus der ist dann natürlich nix geworden.

  2. Michael Giglhuber:

    Sicher ist nicht jeder so vorbildlich wie Sascha, aber es fängt ja schon bei kleinen Dingen an.
    Wenn ich mal Zeit habe und einen Spaziergang über die Seiten der neuen Partner mache, sehe ich oft, dass unser Logo irgendwo “hineingequetscht” wurde. Scheint aber den Affiliate nicht weiter zu stören, vielleicht erwartet er eh nicht die großen Umsätze bei uns.
    Wenn man die Partner allerdings anschreibt oder anruft sagen sie sofort welche die optimale Größe wäre und binden dann auch umgehend die passenden Werbemittel ein.

  3. Kleiner:

    Das Problem ist nicht nur die unterlassende Hilfe der Merchants, sondern das überhaupt keine individuelle Kommunikation von Seiten der Merchants stattfindet, außer ein paar standardisierte Newsletter.

  4. Henning:

    Ich denke auch, daß die Merchants normalerweise eher schlecht kommunizieren. Was jedoch erschreckend ist: Viele Merchants sourcen ihr Affiliate Programm aus und geben es zu einer Agentur. Manchmal muß man sogar bei Affiliate Agenturen bis zu 2 Wochen warten, bis die einem einmal antworten. Das ist sicherlich nicht der Service, für den Agenturen eigentlich bezahlt werden.

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